1. Wie bezahle ich mein Schmuckstück?

Juwelo TV bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre ersteigerten Schmuckstücke per Vorkasse, per Nachnahme oder per Kreditkarte zu bezahlen.

	Deutschland	Österreich	Europa
Vorkasse	5,95 Euro	9,95 Euro	19,95 Euro
Kreditkarte	5,95 Euro	9,95 Euro	19,95 Euro
Nachnahme *	7,95 Euro	9,95 Euro

* zuzgl. 2 Euro Nachnahmegebühr in Deutschland bzw. 3,50 Euro in Österreich

Bei der Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte werden Ihre Schmuckstücke versandt, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Der Versand per Nachnahme erfolgt sofort. Sie bezahlen die Lieferung direkt bei Ihrem Postboten.
Sie bezahlen für alle Schmuckstücke, die Sie an einem Sendetag (8 bis 2 Uhr) bei uns kaufen, nur einmalig Versandkosten. Ob Sie zwei oder zwanzig Schmuckstücke bei uns kaufen: Sie bezahlen für Ihre ersteigerten Schmuckstücke eines Sendetages nur einmalig Versandkosten.

2. Wie kann ich Juwelo TV empfangen?

Astra Digital 1L - Transponder 113
Downlinkfrequenz: 12.633 MHz horizontal
Symbolrate: 22.000 MSymb; 5/6 FEC

In Nordrhein-Westfalen und Hessen digital im Kabel bei Unitymedia (www.unitymedia.de)
In allen anderen Bundesländern digital bei Kabel Deutschland (www.kabeldeutschland.de)

3. Kann ich meine Rechnung auch per E-Mail erhalten?

Selbstverständlich! Geben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse an, und schon erhalten Sie Ihre Rechnungen bequem per E-Mail.

4. Welche Größen bzw. Längen haben meine Schmuckstücke?

Wir bieten unsere Ringe in den Standardgrößen 17 für Damen und 20 für Herren an. Die Längen für Armbänder und Halsketten entnehmen Sie bitte dem Artikeltext am unteren Bildrand. Unsere Moderatoren vermessen selbstverständlich auch jedes Schmuckstück während der Präsentation.

5. Was kann ich tun, wenn meine Ringgröße nicht diesen Standardgrößen entspricht?

In diesem Fall nimmt unser Partner-Atelier DIGOSI kostengünstig eine Ringgrößenänderung vor. Zur einfachen Abwicklung erhalten Sie bei Ihrer ersten Bestellung das Informationsblatt zur Ringgrößenänderung.

6. Bietet Juwelo TV ausschließlich echten Edelsteinschmuck an?

Ja. Zu jedem Schmuckstück erhalten Sie zudem ein Echtheitszertifikat, das Ihnen wichtige Informationen - unter anderem über das Karatgewicht, den Schliff und die Herkunft der verarbeiteten Edelsteine - gibt.

7. Ist der Schmuck, den Juwelo TV anbietet, nickelfrei?

Ja, Sie erhalten bei uns ausschließlich nickelfreie Schmuckstücke.

8. Ist der Silberschmuck, den Juwelo TV anbietet, rhodiniert?

Ja, alle unsere Silberschmuckstücke sind rhodiniert.
 

Versand / Rückgabe

9. Was tue ich, wenn mir mein Schmuckstück nicht gefallen sollte?

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Schmuckstück in Ruhe zu betrachten und zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten oder nicht. Ein kurzer Anruf bei uns oder eine formlose Email innerhalb dieses Zeitraums genügt, um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen. Falls Sie Ihr Schmuckstück zurückgeben wollen, rufen Sie einfach bei uns an, senden eine Email oder kontaktieren uns postalisch, und wir lassen es kostenlos bei Ihnen abholen. In diesem Fall überweisen wir Ihnen Ihr Geld zurück oder schreiben es Ihrem Kundenkonto gut.

10. Wie lange dauert es, bis ich mein Schmuckstück zu Hause habe?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand normalerweise 3 bis 5 Werktage. Wenn Sie sich für die Lieferung per Nachnahme entscheiden, verlässt Ihr Paket im Regelfall am nächsten Werktag unser Haus. Bei der Zahlung per Kreditkarte versenden wir Ihr Paket, nachdem wir Ihre Kreditkarte belastet haben - im Regelfall ebenfalls am nächsten Werktag. Sollten Sie sich für die Lieferung per Vorkasse entscheiden, versenden wir Ihr Paket, sobald wir Ihren Zahlungseingang verzeichnen konnten.

11. Können Sie mir mein Paket auch an eine andere Adresse liefern?

Ja, teilen Sie uns einfach bei Ihrer Bestellung die abweichende Lieferadresse mit, und wir senden Ihnen Ihr Paket gern an die gewünschte Adresse.
 

Kontakt

12. Wie kann ich in Kontakt mit Juwelo TV treten?

Sie erreichen uns montags bis sonntags in der Zeit von 08 Uhr bis 02 Uhr telefonisch unter der Nummer 01805/053777. Alternativ erreichen Sie uns natürlich auch per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg.

E-Mail: info@juwelo.tv
Tel: 01805/053777 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
Fax: 01805/053888 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

Postanschrift:
Juwelo TV Deutschland GmbH
Erkelenzdamm 59/61
10999 Berlin